🛡️ Google 商家停權申訴

商家被停權
先弄清楚
是哪一條出了問題

申訴流程是公開的,多數情況你自己就能完成。原因牽涉地址資格、證明文件對不上,或管理權在前一個業者手上時,庫茲 Kuzih 協助你判讀原因、改正商家檔案、整理文件與申訴說明。先免費判讀,標準案件 NT$6,800 起;不需要你的密碼,也不保證解封。

申訴的四個基本規則

以下出自 Google 商家檔案說明中心的停權與申訴說明。

先改正
官方申訴的第一步 是讓商家檔案符合規範
60 分鐘
打開證明文件表單後 要在這段時間內送出
不要新建
審查期間不要替同一家店 另外建立商家檔案
不保證
結果由 Google 審查決定 官方未公布審查時間

庫茲 Kuzih 協助你做的六件事

申訴本身要用你的帳號送出,我們做的是送出之前的判讀、改正與整理。

🔍
停權原因判讀
對照申訴工具顯示的原因與 Google 的商家規範,找出最可能出問題的那一條:名稱加了不必要的資訊、地址不符資格、同一地點有重複頁面,或評論相關的操作。
✏️
改正建議與協助修正
告訴你商家檔案要改什麼、怎麼改才符合規範,例如名稱改回和招牌一致、到府服務改成隱藏地址並設定服務範圍。需要時加我們為管理員協助修改。
📄
證明文件檢查
官方列出的證明文件包括營業登記、營業執照、稅籍證明與水電、電話、網路帳單。我們逐份核對文件上的名稱與地址是否和商家檔案一致,不一致先處理再送。
📝
申訴說明撰寫
把已經改正了什麼、為什麼符合規範,寫成簡短、只講事實的說明,附在申訴中。
🔑
管理權限整理
換過代操業者、檔案建在別人帳號底下、或業者帳號被限制時,先釐清誰是擁有者、誰是管理員,讓申訴能由正確的帳號送出。
↩️
駁回後的下一步
被駁回時,先對照通知找出還沒解決的地方。Google 的說明是可以再透過聯絡表單要求額外審查;我們協助判斷要補什麼,而不是用同樣內容重送。

先免費判讀,再依案件難度報價

Google 商家檔案本身是免費的工具;以下費用是判讀、改正與撰寫的工作。

FREE
免費判讀
NT$0
傳截圖即可
  • ✓ 對照 Google 規範說明可能原因
  • ✓ 告訴你自己申訴是否就夠
  • ✓ 需要協助時,說明屬於哪一種案件
💬 傳截圖判讀
COMPLEX
複雜案件
NT$12,800/件
曾被駁回・地址資格・權限問題
  • ✓ 標準案件全部內容
  • ✓ 管理權限整理
  • ✓ 地址資格與登記方式調整
  • ✓ 駁回後要求額外審查的補件
💬 諮詢複雜案件

每個地點(每個商家檔案)算一件。屬於哪一種案件、要做哪些事,免費判讀後以書面確認,你同意才開始。不收 Google 帳號密碼;結果由 Google 決定,報價與說明裡不會出現「保證解封」。

5 個步驟

01
傳截圖
停權通知、申訴工具顯示的原因與商家名稱
02
免費判讀
對照 Google 規範,說明可能原因與建議做法
03
書面確認
標準 NT$6,800 或複雜 NT$12,800,列出要做的事,你同意才開始
04
改正與整理
修正商家檔案、核對證明文件、寫申訴說明
05
送出與追蹤
用管理商家檔案的帳號送出,依結果決定下一步

什麼情況值得找人協助

原因明確、文件一致、檔案在自己帳號底下時,照官方申訴的 5 個步驟自己做就好。以下情況比較容易越弄越糟:

🏢
地址資格有疑問
共享辦公室、住家工作室,或到府服務卻公開了住家地址。要先把登記方式改對,再申訴。
📑
文件和商家檔案對不上
營業登記、帳單上的名稱或地址,和商家檔案寫的不一樣。送出前要先處理一致性。
🔐
管理權在別人手上
檔案是前一個代操業者建的、業者帳號被限制,或你不確定自己是不是擁有者。

停權申訴 FAQ

不行,任何人都不行。申訴是否恢復由 Google 審查決定,官方也沒有公布審查需要多久。我們能做的是把不符規範的地方改正、讓證明文件和商家檔案一致、把說明寫清楚——讓你少走冤枉路,而不是保證結果。聽到「保證解封」「有內部管道」的說法,應該保留。
先免費判讀:傳停權通知與申訴工具的截圖,我們說明可能原因、自己處理是否就夠。需要協助時分兩種:標準案件 NT$6,800(首次申訴、原因明確),複雜案件 NT$12,800(曾被駁回、地址資格有疑問,或管理權在前一個業者手上)。屬於哪一種、要做哪些事,會以書面確認,你同意才開始。費用是判讀、改正與撰寫的工作,不保證解封。
不需要,也請不要給任何人。申訴要用管理這個商家檔案的 Google 帳號送出,通常就是你自己的帳號;需要我們直接操作時,你在商家檔案後台把我們加為管理員即可,結束後隨時可以移除。Google 的第三方政策也要求商家隨時保有商家檔案的擁有權。
可以,多數情況自己就夠了。Google 的申訴流程是公開的:先改正不符規範的地方,用管理商家檔案的 Google 帳號登入申訴工具,查看原因、附上證明文件後送出。原因明確、文件一致、檔案在自己帳號底下時,照官方步驟做就好,步驟見Google 商家被停權怎麼辦。
不行。Google 明文提醒,申訴審查期間不要為同一家店另外建立新的商家檔案;同一個地點只能有一個頁面,新建的頁面本身就違反規範,會讓情況更複雜。
先看駁回通知與申訴工具顯示的原因,確認是不是還有沒改正的地方或文件對不上。Google 的說明是,被駁回時可以再透過聯絡表單要求額外審查。重新送出前,先把問題處理完,不要用同樣的內容重複申訴。
📚 做之前、做之後

相關指南

這些文章回答的是買之前該先判斷的事,以及做了之後怎麼看成效、怎麼接著做。

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停權申訴協助

先弄清楚原因
再決定要不要找人

把停權通知與申訴工具的截圖傳給我們,先免費判讀。需要協助時,標準案件 NT$6,800、複雜案件 NT$12,800;不需要密碼,也不保證解封。

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