那則一星差評
每天都在趕走你的客人

可以，但有條件。Google 允許商家舉報違反其政策的評論，常見可申訴成功的類型包括：明顯惡意的競業攻擊評論（帳號近期創建、無購買紀錄）、包含虛假或捏造事實的評論、騷擾性或帶有侮辱性語言的評論、與商家服務無關的評論。純粹的「負面真實體驗」評論通常無法刪除，Google 會維護消費者的真實言論自由。Kuzih 提供免費評估——加 LINE 說明負評內容，我們評估可刪除機率後再決定是否進行申訴。

「成功」定義為：該則負評在 Google 商家頁面上被實際移除，你可以自行在 Google Maps 上確認。Kuzih 每次申訴後 7–14 天確認結果，成功則開立發票收費，失敗則不收任何費用。評估費免費，申訴本身也不收前金——我們只在確認成功刪除後才收取服務費。此政策適用於單則標準申訴方案，大量方案與危機全套方案的付款方式請加 LINE 洽談。

一般申訴 Google 審核時間為 5–14 個工作天。Kuzih 提交申訴後會持續追蹤進度，若首次申訴未成功，我們會分析原因後進行第二輪申訴（最多 3 輪）。緊急情況可選擇加急處理方案，Kuzih 會優先排程並在 48 小時內提交申訴（但 Google 審核時間我們無法控制，仍需 5–10 天）。

若負評屬於真實消費體驗、無法申訴成功，Kuzih 提供「評分稀釋策略」：搭配新增五星好評服務，讓負評的影響被大量正評稀釋。例如：1 則 1 星負評在 100 則評論中，對平均分數的影響不到 0.05 星。同時，Kuzih 提供官方回覆文案代寫服務——一篇得體、有誠意的官方回覆，能讓潛在客戶看到商家的處理態度，有時甚至能促使原評論者修改評分。