消費者在 Google 看到一星負評，很可能就轉頭去看別家。一則惡意差評可能是競業攻擊、離職員工報復、或純粹的無理取鬧——但它留在那裡，你就每天在失血。
弄清楚這件事，是有效處理負評的第一步。庫茲 Kuzih 免費幫你評估你的負評屬於哪一類。
加 LINE 貼上負評內容和帳號特徵，庫茲 Kuzih 免費評估可刪除機率，不需要先付費。評估完再決定是否申訴。
每一則未處理的惡意負評，都是持續失血的傷口。這些現象說明為什麼負評值得認真處理。
很多商家花錢投廣告帶來訪客，卻因為一則一星負評讓一部分人直接跳出——等於有一部分廣告費被那則負評吃掉了。處理惡意負評（評估申訴、公開回覆、累積新評論）解除的是持續性的流量損耗，而不是一次性的。
從單則申訴到全面危機修復，庫茲 Kuzih 依你的情況提供最適合的處理策略。費用為申訴代辦服務費，確認方案後收取；是否刪除由 Google 審核決定，庫茲 Kuzih 不保證刪除結果。
若負評屬於真實消費體驗，Google 申訴通常無法成功。這種情況庫茲 Kuzih 提供「正評稀釋策略」：搭配 五星評論價格表 大量新增好評，讓那則負評在統計上的影響降到最低。同時提供官方回覆文案代寫，讓潛在客戶看到你的專業處理態度，有時反而能增加信任感。
透明、有效率、不拖延。庫茲 Kuzih 的申訴流程設計讓你隨時知道進度。
評估後確認要申訴的則數與方案，最終價格以 LINE 或 Email 確認的正式報價為準。一次性服務於確認方案後收取全額或分期付款（依方案而定）。
負評截圖或 Google Maps 連結，以及已驗證的 Google 商家檔案與提交申訴所需的商家檔案管理權限。
免費評估當天回覆；緊急方案 48 小時內優先提交。每輪申訴的 Google 審核約 3–14 個工作天（以 Google 實際處理為準），最多追蹤 3 輪。
以下為三種常見情境的評分修復試算，幫你直觀感受刪除負評的實際效果。
以下是三種常見的負評處境，以及庫茲 Kuzih 在這類情況下的處理方式。是否刪除由 Google 審核決定。
刪除負評只是第一步，搭配以下服務建立長期口碑防護網。