六個區塊、三欄比較、最後只寫一個決定。另附一張清單，檢查代操業者的月報有沒有該有的東西。
每個月底，老闆想知道的其實只有一件事：這個月花的行銷錢，有沒有變成客人？但常見的月報不是太長（二十頁截圖），就是只有好看的數字（曝光多少萬次）。這篇提供一份一頁就寫得完的月度成效報表範本，可以直接複製到 Google 試算表或 Excel 使用；最後附上一張清單，讓你檢查代操業者交來的月報有沒有該有的東西。
要追蹤哪幾個指標、為什麼少就是多，我們另外寫在在地商家怎麼追蹤行銷效果；這篇是那套方法的「表格版」。
範本由庫茲 Kuzih 整理，可自由複製使用
每一列都填「本月、上月、去年同月」三欄。去年同月沒有資料就空著，從今年開始累積。
| 項目 | 本月實際做了 |
|---|---|
| Google 商家 | 例：更新 8 張照片、發 4 則貼文、回覆 12 則評論 |
| LINE | 例：發 2 次廣播（主題：母親節預約、平日優惠） |
| 廣告 | 例：Google 搜尋廣告，只投週一到週四 |
| 其他 | 例：參加週末市集一次 |
這一區是為了之後對照：數字變了，你才知道當月做了哪些事。
| 指標 | 從哪裡抄 | 本月 | 上月 | 去年同月 |
|---|---|---|---|---|
| Google 商家上和來客有關的動作（例如來電、路線、網站點擊） | Google 商家後台的成效頁，以你後台實際顯示的項目為準 | |||
| LINE 好友淨增加數 | LINE 官方帳號後台 | |||
| 官網訪客數（有官網才填） | 網站分析工具 |
只抄「客人做了動作」的數字，例如打電話、按路線。單純的曝光次數不放進來——它變多了，你也不知道該做什麼不同的事。
| 指標 | 從哪裡抄 | 本月 | 上月 | 去年同月 |
|---|---|---|---|---|
| 來客數或訂單數 | POS、預約系統、訂位紀錄 | |||
| 新客人數 | 結帳或預約時問一句「怎麼知道我們的？」並記下來 | |||
| 新客來源（Google／LINE／廣告／朋友介紹／路過） | 同上，分類計數 | |||
| 營業額 | 帳務 |
這是整份報表最重要的一區，也是代操業者通常看不到、只有你能填的一區。「怎麼知道我們的？」這一句，是在地商家最便宜也最準的來源追蹤。
| 指標 | 本月 | 上月 | 去年同月 |
|---|---|---|---|
| 本月新增 Google 評論數 | |||
| 目前平均評分 | |||
| 本月新增評論中，已回覆的比例 | |||
| 本月負評則數，與一句話摘要（在抱怨什麼） |
負評的摘要比則數重要：連續兩個月都在抱怨同一件事，那是營運問題，不是行銷問題。回覆的原則見 Google 評論要不要每則都回。
| 項目 | 本月 | 上月 |
|---|---|---|
| 廣告費（實際扣款） | ||
| 代操或服務費 | ||
| 工具與訂閱（LINE 方案、預約系統等） | ||
| 合計 | ||
| 合計 ÷ 本月新客人數 |
最後一列是「每帶來一位新客，大概花了多少行銷費」。它不精確——不是每位新客都來自行銷——但連續幾個月看它的趨勢，就能看出錢花得越來越有效，還是越來越沒效。
| 欄位 | 寫什麼 |
|---|---|
| 本月最好的一件事 | 哪個動作之後，哪個數字明顯變好 |
| 本月最擔心的一件事 | 哪個數字連續變差，或負評在講什麼 |
| 下個月要改的一件事 | 只寫一件，要具體（例：「平日廣告停掉，預算移到週末」） |
填了兩三個月，看不出該改什麼？
把你的月報（或代操業者給你的報告）傳給我們，庫茲 Kuzih 會幫你看哪些數字能拿來做決定、哪些只是好看。也可以先用免費的行銷健診報告生成器整理現況。
免費諮詢 LINE如果你把廣告或商家經營交給業者，月報至少應該讓你回答「錢花在哪、換到什麼」。用這張清單檢查：
| # | 月報裡應該看得到 | 沒有的話 |
|---|---|---|
| 1 | 本月實際做了哪些事（不是方案內容，是實際執行） | 請業者列出執行紀錄 |
| 2 | 廣告實際花費，和你帳戶的扣款對得上 | 請業者附上廣告平台的花費畫面 |
| 3 | 「客人做了動作」的數字（來電、路線、表單、訊息），不只是曝光 | 請業者改報可行動的指標 |
| 4 | 和上個月、去年同月比較 | 只有單月數字，看不出趨勢 |
| 5 | 數字變差時的說明與調整計畫 | 只報好消息是警訊 |
| 6 | 帳號與資料的所有權在你手上（廣告帳戶、商家檔案、LINE 帳號） | 先確認權限，換業者時才不會整個重來 |
| 7 | 下個月具體要做什麼 | 請業者寫出下個月的執行項目 |
第 6 項最常被忽略。商家檔案若不在你自己的帳號底下，遇到停權或換業者時會很被動，見商家被停權：自己申訴還是找人的第三個判斷點。要不要委外本身，見廣告代操值不值得找。
本文為庫茲 Kuzih 整理的通用範本，未引用外部統計。各平台後台的指標名稱與位置會調整，請以你後台實際顯示為準。