先問廣告帳戶在誰名下，再用 5 項檢查決定續約、觀察還是換；換之前把該拿的東西拿回來。
代操合約還剩一兩個月，月報看起來數字都有在動，可是店裡的電話和預約沒有明顯變多。要續約、再給一次機會，還是換一家？很多老闆、院長或受雇的行銷人員卡在這裡，是因為看不懂廣告後台，就只能憑感覺決定。這篇整理 5 項不需要懂廣告也能做的檢查，以及真的要換的時候，交接前一定要先拿回來的東西。
檢查方法由庫茲 Kuzih 整理，不點名任何業者
這是唯一一個建議在續約討論前就先問清楚的問題。廣告帳戶如果是代操公司用自己的名義開的，你換廠商時，帳戶裡累積的投放紀錄、轉換追蹤設定可能都帶不走，新廠商得從頭開始。直接問現在的廠商三件事：
答案是「在你名下、你有權限」，後面怎麼決定都比較容易；答案模糊，就把它列進下一份合約的條件裡。
| 檢查項目 | 合格的樣子 | 警訊 |
|---|---|---|
| 1. 月報有沒有「下一步」 | 每份月報寫出這個月做了什麼、下個月要改什麼 | 只有截圖和數字，沒有任何判斷 |
| 2. 報的是不是決策指標 | 有來電、預約、到店、詢問這類和生意直接相關的數字 | 只報曝光、點擊、觸及人數 |
| 3. 帳戶與素材歸屬 | 帳戶在你名下或你有管理權限，素材原檔可以拿到 | 說不清楚，或說「這是我們公司的」 |
| 4. 溝通與負責人 | 知道誰在操作你的帳戶，問題有固定的回覆時間 | 每次問都換人，或要追好幾次才有回覆 |
| 5. 費用是否透明 | 廣告費與服務費分開列，看得到廣告費實際花在哪個平台 | 只給一個總價，看不到廣告費實際花費 |
月報要寫哪些東西才算完整，可以拿在地商家月度成效報表範本最後的「代操月報檢查清單」逐項對照；哪些數字算決策指標，見在地商家怎麼追蹤行銷效果。
| 檢查結果 | 建議 |
|---|---|
| 5 項大多合格，只是成效還沒到你的期待 | 續約，但一起訂下一季要看的指標，例如來電或預約數的變化 |
| 歸屬與費用合格，月報和溝通不合格 | 給一段有條件的觀察期：寫清楚要改善哪兩件事、哪一天一起檢討，到期沒改善就換 |
| 帳戶歸屬或費用說不清楚 | 不管成效如何，都先處理這一項；處理不了，就準備換 |
還在猶豫要不要繼續委外、還是自己做，先看廣告代操值不值得找的三個判斷點；成效其實不錯、在想要不要加預算，見廣告效果不錯該加碼嗎。
| 誰在做決定 | 最常卡住的地方 | 先看哪一項 |
|---|---|---|
| 老闆本人 | 沒時間看月報，只記得「好像沒什麼效果」 | 第 2 項：請業者每月只報三個和生意有關的數字 |
| 受雇的行銷人員 | 要向老闆解釋為什麼續約或換 | 第 1、5 項：月報有沒有下一步、費用是否透明，最容易做成報告 |
| 診所院長、律師等專業人士 | 擔心廣告內容不符合行業規範 | 第 4 項：誰負責審稿、內容上線前你有沒有機會確認 |
| 多分店的總部 | 各店成效混在一起看不出差別 | 第 2 項：月報能不能依分店拆開來看 |
決定續約不等於照舊。趁續約時把下面四件事寫進合約或附件，下次要判斷就容易得多：
最好在合約結束前一個月提出交接需求，不要等到最後一天才要。
考慮換一種合作方式、改成固定月費的話，各訂閱方案整理在行銷訂閱方案總覽。
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把最近一兩份月報傳給我們，庫茲 Kuzih 會照這 5 項幫你看哪裡合格、哪裡要問清楚。我們的廣告代操廣告費另計、帳號透明不賺差價；廣告代操與行銷月費方案都不綁約、每月預付，可以隨時通知停止，從下一個計費月起生效。
免費諮詢 LINE以下是示範情境，不是真實個案。一位婚宴會館的行銷專員，代操合約下個月到期，老闆要她下週給建議。她沒有去研究廣告後台，而是做了三件事：
最後交給老闆的是一頁表：5 項檢查的結果、帳戶歸屬的回覆、預約數的變化，以及她的建議。老闆不需要懂廣告，也看得懂為什麼。
本文的檢查項目與判斷方式為庫茲 Kuzih 的建議；庫茲 Kuzih 的計費與停止方式以使用條款與各服務頁為準。