訂房網站給你曝光、拿走佣金；直接訂房省下佣金，但金流、房況、客服都要自己扛。先算清楚，再決定拉回多少。
「訂房網站每個月抽走的佣金，都快是一間房的營收了。要不要自己做直接訂房？」這是民宿與小型旅宿最常問的問題之一。答案不是「要」或「不要」，而是要不要把一部分訂房拉回來，以及拉回來的那部分你接不接得住。訂房網站給你的是曝光，拿走的是佣金；直接訂房省下佣金，但曝光、金流、客服都要自己扛。這篇用三個問題，幫你算清楚。
資料來源：Tripadvisor 官方〈Business Advantage FAQ〉，2026-10-09 查閱；佣金率請以你自己的合約為準
這一題我們不給你「業界平均佣金」，因為每家的合約不同，用別人的數字算出來的答案對你沒有意義。拿出你自己的合約或後台，算這三個數字：
算出來如果一個月只有一兩筆，直接訂房對你是「順便做」，不值得投入太多；如果回頭客佔了不小的比例，那些本來就認識你、卻每次都經過訂房網站付佣金的訂房，是最該先拉回來的。
不要想著把所有訂房搬離訂房網站。訂房網站最大的價值是讓第一次來的客人找到你，這一塊自己很難取代。真正適合直接訂的是三種人：
前兩種靠的是你自己的管道，例如退房時留下聯絡方式、用 LINE 官方帳號維繫舊客；第三種靠的是你在平台頁面上有沒有放對入口。
直接訂房省下佣金，但訂房網站原本替你做的事，現在要自己做：
| 訂房網站原本做的 | 直接訂房要自己準備 |
|---|---|
| 線上付款、訂金 | 可線上付款的訂房頁，或清楚的匯款與確認流程 |
| 取消與退款規則 | 寫清楚、而且每次都照做的取消政策 |
| 即時確認房況 | 不超賣——同時開放訂房網站與直接訂房時，房況要同步 |
| 多語系客服 | 外語詢問有人回，而且回得夠快 |
其中最容易出事的是房況同步：同一間房在訂房網站和自己的管道同時被訂走，處理一次超賣的成本，可能超過一整個月省下的佣金。要不要用訂房系統，可以參考要不要導入線上預約系統的判斷方式。
想知道你的旅宿適合拉回多少直接訂房？
把你的旅宿名稱與目前的訂房來源告訴我們，庫茲 Kuzih 會先看你在 Google 與 Tripadvisor 上的頁面有沒有放對入口，再一起算直接訂房值不值得投入。也可以先用免費的 GMB 商家健診工具檢查 Google 商家頁的完整度。
免費諮詢 LINE這是成本最低、卻最常被漏掉的一步：
給直接訂房一個理由也很重要：直接訂的人可以拿到什麼訂房網站上沒有的東西——加贈早餐、彈性入住時間、連住優惠。沒有理由，旅客會回到他熟悉的訂房網站。
| 你的情況 | 建議 |
|---|---|
| 新開幕、回頭客少、客人幾乎都從訂房網站來 | 先靠訂房網站累積客源與評價。同時把 Google 商家的官網與電話填對，免費 |
| 有一定比例的回頭客與主動詢問 | 值得做直接訂房。先把付款、取消政策、房況同步準備好，從回頭客開始拉回 |
| 國際旅客多，而且常在 Tripadvisor 上看到你 | 考慮 Tripadvisor 聯絡連結。先確認官網接得住外語旅客，再用 30 天的數字決定 |
這和餐廳面對外送平台抽成是同一個問題：平台帶來新客，自有管道留住舊客，兩者是分工，不是二選一。餐廳版本的判斷可以對照外送平台 vs 自有管道。旅宿整體的行銷順序見旅宿行銷方案，Tripadvisor 的認領與建置見 Tripadvisor 商家建置。
本文引用的 Tripadvisor 聯絡連結與特惠方案上限、最低價格，出自官方〈Business Advantage FAQ〉，2026 年 10 月 9 日查閱。本文刻意不引用任何訂房網站的「平均佣金率」——各家合約不同，請以你自己的合約或後台為準。