三種做法都能讓客人看到你的店，差在誰寫、能不能控制內容、要不要標示。先懂公平會的兩條規定，再用 3 個判斷點挑一種。
想讓更多人在搜尋或滑手機時看到你的店，常見的做法有三種：邀部落客或 KOC 到店體驗、請人代寫一篇推薦文、靠客人自己分享。三種都叫「口碑」，差別在誰寫、內容誰決定、會出現在哪裡，以及要不要標示合作。公平交易委員會對薦證廣告有明確的規範，選錯做法或寫錯方式，被處分的對象會是店家。這篇先講清楚兩條規定，再用 3 個判斷點幫你挑適合的一種。
資料來源：〈公平交易委員會對於薦證廣告之規範說明〉第二、三、五、六點，2026-10-22 查閱
| 比較 | 到店體驗 | 代寫推薦文 | 客人自發口碑 |
|---|---|---|---|
| 誰寫 | 受邀者體驗後自己寫 | 專人依店家資料寫 | 來消費的客人 |
| 內容誰決定 | 寫的人 | 店家可先看稿 | 客人 |
| 發在哪 | 寫的人的社群或部落格 | 業者經營的網站 | 客人的帳號 |
| 要標示合作 | 要，招待也算 | 要，店家付費 | 不用；換優惠就要 |
| 能寫「我去過」 | 可以 | 沒到店就不行 | 可以 |
公平會的〈對於薦證廣告之規範說明〉把在廣告或其他公開管道表達對商品、服務的意見或親身體驗的人稱為薦證者，可以是名人，也可以是一般消費者。部落客體驗文、KOC 心得、代寫推薦文，都落在這個範圍裡；規範說明第五點也寫明，社群網站推文包括部落客推文與論壇發言。
店家是廣告主。違反公平交易法時，公平會可以限期要求改正，並處新臺幣 5 萬元以上 2,500 萬元以下罰鍰。「是寫手寫的」「是行銷公司安排的」都不能讓店家脫身。
到店體驗和自發口碑，寫的人都是照實際體驗寫。出餐忽快忽慢、預約常出錯、價目和菜單對不起來，這些都可能被寫進去。如果你自己也覺得服務還沒穩，先把流程準備好，再請人來體驗。
代寫推薦文的內容可以先確認，但同樣要忠實：不能寫店裡沒有的優惠或服務，而且寫的人沒有到店，就不能寫成「我上週去吃了」。這類文章應該寫成店家介紹，或者選有安排實際到店體驗的方案。
不確定你的店適合哪一種？
先用行銷健診工具看看現在最缺的是哪一塊。想要一篇鎖定關鍵字、標示合作的文章，見部落客推薦文章；想讓附近的 KOC 來店體驗、照實分享，見KOC 試用招募。
免費諮詢 LINE各家的推薦文報價差很多，比價時不要只看單篇價格，先問清楚五件事：誰寫、有沒有實際到店、發在哪個網站、文章怎麼標示合作、連回你店家的連結怎麼標示。
以下是示範情境，不是真實個案。一間開在住宅區的咖啡廳，開幕前網路上幾乎搜不到資料，預算也有限。老闆這樣排：
順序的道理是：先讓真的客人留下印象，再請人來寫；能控制內容的推薦文留到菜單穩定後，免得寫完就過時。
員工在自己的帳號推薦店家，也是利益關係的一種，做法見讓員工幫忙發 IG 推廣店家，這樣做對嗎。預算更高、考慮找有名氣的網紅，見KOL 業配值不值得做；想在 PTT、Dcard 上經營，見找論壇口碑公司之前，先問這 5 件事與Dcard／PTT 口碑。口碑和廣告該怎麼分配預算，見口碑行銷 vs 傳統廣告。醫療院所另有醫療廣告的規定，不在本文範圍。
本文引用的薦證者與利益關係定義、真實原則（含親身體驗須為真實使用者）、揭露義務（含部落客推文與論壇發言、部落客收到免費產品的範例）及廣告主的法律效果，出自〈公平交易委員會對於薦證廣告之規範說明〉（106 年 1 月 19 日修正），2026 年 10 月 22 日查閱。本文為一般資訊整理，不構成法律意見，個案仍以主管機關認定為準。